2014 – Was nun?

Wahnsinn, das Jahr 2013 war eine echte Achterbahnfahrt. An der Börse würde man wohl von „hoher Volatilität“ sprechen. Das gesamte Ausmaß habe ich erst jetzt beim „durchschnaufen“  [...]

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Immo-Makler-Tipp:

Das Objekt ist Ihrem Kunden zu teuer? Speichern Sie seine Daten, also die des Kunden. Einer der größten Gewinner in der Amerikanischen Immobilienkrise war ein Makler aus Florida, der konsequent  [...]

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Die Renaissance des Einzelhandels

Die Renaissance des Einzelhandels, was bedeutet das genau? Web 2.0, social-media, Webshops, Portale, Plattformen,  seit vielen Monaten sind das die Themen über die berichtet wird. Man bekommt  [...]

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Mut wird mit Chancen belohnt!

Mut wird mit Chancen belohnt - Wenn man es richtig anstellt. Hier kommt mein letztes Erlebnis zu diesem Thema. An einem noch leicht nebligen Donnerstag-Morgen klingelte es in meinem Büro an der  [...]

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Travel-Classics #2 - Das magnetische Gepäckband

Hier mal wieder etwas aus den travel-classics, nur zur Unterhaltung. Nachdem ich gerade wieder einmal einen Flug gebucht habe, musste ich unweigerlich an ein weiteres Phänomen bei Reisen denken. Das  [...]

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Jahresrückblick - Was für ein Jahr!

Immer wenn ein Jahr zu Ende geht neigen wir alle zu einem Jahresrückblick. Dann hört man in seinem Umfeld die unterschiedlichsten Aussagen. Zu dem bald vergangenen Jahr 2012 höre ich sehr oft das  [...]

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Richtig guter Service

Wann kann man denn mit Fug und Recht sagen, das war richtig guter Service? Natürlich ist es am Schönsten, wenn uns ein Unternehmen bereits von Anfang an begeistert. Da ist in Deutschland aber noch  [...]

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Travel-Classics heute: Boarding

In den Travel-Classics schreibe ich heute über das Boarding. Nachdem ich so viele positive Rückmeldungen bekommen habe auf meine Frage ob ich eine Erlebnisreihe hier im Blog schreiben soll die sich  [...]

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Sales-Tipp #5: Falsche Rücksicht oder die Angst vor dem Abschluss

Gerade bei der Angst vor dem Abschluss ist es wirklich spannend, was  manche Verkäufer so denken. Also zumindest ist es interessant, was sie mir erzählen. Damit meine ich allerdings keine  [...]

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Augenöffner Tipp: Bauchgefühl vs. Jetzt komm ich in die Puschen

Ja, mein Credo und auch mein Vortrag lauten: Jetzt komm ich in die Puschen. Allerdings soll das nicht dazu führen, dass man nicht auf sein Bauchgefühl hört. Ich habe das selbst gerade wieder  [...]

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Augenöffner Erkenntnis: Die Luxus Falle-Perspektivwechsel

Schön hat er es sich zu Hause eingerichtet! Das Wohnzimmer im stylischen Look einer modernen Lounge, das Badezimmer mit begehbarer Dusche und ein kleiner Whirlpool in der Ecke. Er, das ist ein  [...]

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Sales-Tipp #4: Zuhoeren statt Vortrag halten

Ja, OK, vielleicht sollte ich es einfach nicht mehr tun. Aber auch ein Verkaufstrainer muss irgendwann in ein Geschäft um etwas zu kaufen. So auch in der vergangenen Woche. Meine Frau und ich  [...]

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Vortrag Motivation: Jetzt komm ich in die Puschen, heute: Erfolg färbt ab!

Ja, wirklich, Erfolg färbt ab. Was ist damit genau gemeint? Kennen Sie die Situation, Sie sitzen in einer netten Runde Ihrer Freunde oder Bekannten und einer schneidet ein negatives Thema an? Jetzt  [...]

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Sales-Tipp #3: Die gute, alte Kundenbrille...

Das ist nun wirklich keine bahnbrechende Neuigkeit, dass man im Vertrieb immer wieder die Kundenbrille aufsetzen soll. Das bedeutet, dass man sich in die Lage des Kunden versetzt, seinen Standpunkt  [...]

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Social-Media Tipp - Sichtbar als Mensch

Nach meinem letzten Vortrag auf dem deutschen Immobilien Tag wurde ich in der Pause oft angesprochen und gefragt, was denn auf der Firmenseite in den sozialen Medien unbedingt drauf sein soll und was  [...]

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Sales Tipp #2: Begeisterung ist die Übererfüllung von Erwartungen

Ja, das Thema „Begeisterung“ ist auch ein Klassiker im Verkauf. „Begeistern Sie ihre Kunden und stellen sie diese nicht einfach nur zufrieden“, das habe ich selbst bereits vor knapp 20 Jahren  [...]

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SALES-TIPP #1: Vermeiden Sie Behauptungen oder Unterstellungen im Verkauf

Ein Beispiel aus dem Verkauf im Möbelhandel. Wenn Sie als Verkäufer auf einen Kunden zugehen, der bereits in einer Polstergarnitur sitzt, behaupten sie nicht "Das sieht aber bequem  [...]

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